有關(guān)于網(wǎng)上說的規(guī)范預(yù)約秩序，讓博物館與公眾“雙向奔赴”和一些博物館征求抗疫情的相關(guān)題，大家都眾說紛紜，小編為你帶來詳細(xì)的講解。

近日，有媒體發(fā)表文章，反映“游客無法預(yù)約參觀免費博物館，只好加價找商家預(yù)約，或者直接報名旅游團”的相關(guān)題?！币l(fā)了公眾的熱議，大家紛紛發(fā)表了自己的看法。有讀者認(rèn)為，博物館預(yù)約難的原因是多方面的。比如參觀博物館已經(jīng)成為大眾的一種生活方式，博物館成為文旅融合背景下重要的旅游目的地，疫情防控政策的調(diào)整讓人們消費激增暑假等假期學(xué)生團體參觀需求爆發(fā)式增長。在供需緊張的情況下，部分游客會向企業(yè)或旅游團尋求參觀博物館的機會。這種做法雖然暫時滿足了參觀者的需求，但在受益于這些第三方力量的同時，也影響了博物館作為非營利機構(gòu)的形象，造成公眾對博物館的誤解。也有觀點認(rèn)為，代理商家或旅行團是擾亂當(dāng)前博物館與公眾關(guān)系的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

筆者認(rèn)為，博物館預(yù)約難題需要博物館、旅游部門、教育部門等多方的配合。盲目指責(zé)博物館對簽約商家或旅游團不作為是值得商榷的。

如何規(guī)范預(yù)約順序？首先，分析代理、團體預(yù)訂的運行機制，應(yīng)采取針對性，保障更多游客的權(quán)益。在關(guān)于博物館預(yù)約難的討論中，最常被提及的代理、團體預(yù)約大量占用預(yù)約的原因，也是最為嚴(yán)重的。為什么免費門無法通過渠道獲得，卻可以通過加價、捆綁服務(wù)等方式獲得？在預(yù)訂搜索中，獲取門的主要方式是實名訂價預(yù)訂。您可以先預(yù)約，占據(jù)位置，然后回來查看，將位置讓給想要參觀的觀眾。預(yù)訂后，您可以使用您預(yù)訂的二維碼或身份信息?；照聨椭慰瓦M入博物館?？傮w而言，博物館門“一難求”背后的原因是一些代理商和旅行社利用大量身份信息、腳本、插件等非常規(guī)手段瞬間搶到大量門，然后將其貨幣化，通過轉(zhuǎn)售、捆綁銷售等方式獲取利潤。于是，公共文化機構(gòu)就成了一些人的利益所在。

同時，進一步完善博物館預(yù)約開放機制。比如，“細(xì)化預(yù)約期限”的建議，實際上已經(jīng)被很多博物館所落實。例如，陜西歷史博物館每天10:00、11:00、18:00、19:00發(fā)售門。每個微信賬號一次最多可以添加5個號碼。預(yù)訂成功后，您可以在預(yù)訂時間內(nèi)使用刷卡。參觀博物館。但從實際效果來看，收效甚微，而且仍然有第三方參與。從這個角度來看，核心題是預(yù)約機制和準(zhǔn)入流程給了第三方可乘之機。目前，雖然大多數(shù)博物館都采用實名預(yù)約制，但在檢測異常預(yù)約行為和入館方面仍存在不足。博物館預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)能夠識別短時間多次預(yù)約、多次退款、同一IP頻繁預(yù)約、使用腳本、插件預(yù)約等異常預(yù)約行為，并實施對異常用戶有一定的預(yù)約懲罰機制，并進行專業(yè)機構(gòu)的檢查。在入場驗證過程中，通過掃描二維碼或很難判斷預(yù)約者與訪客是否為同一人。在這方面，演藝市場為我們提供了先進經(jīng)驗。為保障消費者正常權(quán)益，部分主辦方實行“強實名制”規(guī)則，實行“人、臉、證”三合一驗證。博物館可嘗試在節(jié)假日等時段實行“強實名制”預(yù)約方案，在入場過程中實行“人、臉、證”三合一核驗，做到門在手。第三方是完全不可能轉(zhuǎn)讓的。

其次，要探索合作共贏的社會教育新路徑。正值假期，各種以暑期游學(xué)、研學(xué)為名的旅游項目如火如荼地進行。其中，參觀博物館是行程的重要組成部分。這種參觀需求，造成了機構(gòu)、團體預(yù)約的混亂。在占用大量博物館門預(yù)訂的同時，也引發(fā)了部分參觀者的不滿。針對團體預(yù)約題，博物館應(yīng)調(diào)整門預(yù)約機制，落實提前登記、控制數(shù)量、錯峰參觀時間等措施。對于研究機構(gòu)，博物館必須提前審查，對其活動內(nèi)容進行監(jiān)督。有余力的博物館甚至可以與社會機構(gòu)合作，開展高質(zhì)量的研究項目，創(chuàng)新研究活動的形式。

最后，博物館還可以探索支付模式，以提供新的參觀選擇。目前，公眾通過預(yù)約、跟團等方式獲取博物館門的意愿，一定程度上也體現(xiàn)了他們對博物館體驗的付費意愿。在這種情況下，重新審視博物館付費模式，一方面可以完善博物館的運營體系，增強博物館的造血功能；另一方面也可以改善博物館的運營體系。另一方面，也可以優(yōu)化參觀環(huán)境，讓更多有目的的觀眾獲得的博物館體驗。此外，我們還可以借鑒國外經(jīng)驗，探索新的會員制度。在免費開放的基礎(chǔ)上，實行付費會員制度，為會員建立個人檔案，并根據(jù)觀眾情況提供專屬活動、獨立參觀區(qū)、個性化講解、優(yōu)先入場等服務(wù)。消費折扣等服務(wù)，為真正熱愛博物館參觀的游客提供體驗。

如上所述，博物館預(yù)約難的題顯然不是博物館一家能夠解決的。事實上，故宮博物院、陜西歷史博物館、上海博物館等已經(jīng)采取了延長服務(wù)時間、增設(shè)夜游服務(wù)等一系列措施，應(yīng)對夏季旅游熱潮。包括南京六朝博物館在內(nèi)的多家博物館甚至宣布取消周一。關(guān)閉。如果說之前的延遲服務(wù)是可以接受和可以理解的，那么目前周一閉館的取消卻引起了博物館工作人員的軒然大波。按照慣例，博物館每周一閉館，主要是為了對文物展品、展覽設(shè)備和博物館設(shè)施進行維修和保養(yǎng)。博物館及其工作人員超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，安全和質(zhì)量無法保證。此外，博物館自身發(fā)展的獨立性、專業(yè)性和規(guī)律性也受到了侵犯和挑戰(zhàn)。

如今，參觀博物館已成為一種生活方式。筆者認(rèn)為，在這種情況下，博物館絕不能迷失在參觀熱潮的繁榮中，更不能失去獨立性而隨波逐流。因此，博物館需要增強自我管理、發(fā)現(xiàn)題、服務(wù)公眾的能力。同時，公眾也應(yīng)提高自身出行意識和出行策略，盡量避免在熱門博物館聚集。只有這樣，參觀博物館才能真正成為博物館與公眾之間的“雙向之旅”。

關(guān)于規(guī)范預(yù)約秩序，讓博物館與公眾“雙向奔赴”和博物館征求抗疫情的話題今天就聊到這，希望對大家有所幫助。